Operations
관광지 운영 시나리오
관광지 무인발권·POS·게이트·매출분석을 연결한 TicketBNK 운영 예시 시나리오입니다. 실제 구축사례가 아닌 표준 운영 흐름 템플릿입니다.
관광지는 평일·주말·성수기 입장 집중도가 다르므로 무인발권, 유인 매표, 검표, 정산을 역할별로 나눠 운영하는 것이 안정적입니다. 아래는 TicketBNK 기준 표준 운영 예시입니다.
운영 예시 안내: 아래 내용은 실제 구축사례가 아니라 TicketBNK 기준 업종별 표준 운영 흐름 템플릿입니다.
운영 흐름
개장 전 관리자는 SOT_KIOSK·SOT_POS 상품 노출, 가격, 회차 설정을 확인하고 게이트 검표 기준을 점검합니다. 개장 후 일반 방문객은 키오스크에서 입장권을 구매하고, 예약 고객은 예약번호·QR로 조회해 발권합니다. 단체·할인 증빙·환불은 SOT_POS 예외 창구에서 처리합니다. 폐장 전에는 키오스크·POS 매출, 게이트 입장 수, 환불 내역을 대조해 SOT_SR에서 일마감 데이터를 확인합니다.
발권 흐름
현장 구매: 방문객 → ESTAR-3/SOT_KIOSK 상품 선택 → 결제 → QR 입장권 출력 → 게이트 검표. 예약 발권: 예약번호/휴대폰/QR 조회 → 결제 상태 확인 → 티켓 출력. 단체 발권: SOT_POS에서 단체명·인원·할인 입력 → 일괄 발권 → 대표 영수증·개별 입장권 분리 출력. 모든 발권은 동일 상품 코드와 사용 상태 기준을 공유해야 정산과 검표가 일치합니다.
입장 흐름
게이트 또는 검표 단말에서 QR/바코드를 읽어 사용 가능 일자, 입장 시간, 중복 사용 여부를 판정합니다. 당일 1회 입장권은 재사용을 차단하고, 재입장 가능권은 허용 시간 내에서만 통과시킵니다. 검표 오류 시 POS에서 티켓 상태를 조회하고 수동 입장·재출력 여부를 판단합니다. 입장 데이터는 SOT_SR 집계와 방문객 통계에 반영됩니다.
회원 흐름
관광지는 일일권 중심이 많으나 시즌권·지역민 할인·제휴 회원이 있는 경우 SOT_WEB_SPA 또는 POS 회원 조회와 연동합니다. 회원은 카드·바코드·휴대폰으로 식별하고, 잔여 기간·할인 등급·사용 가능 시간을 확인한 뒤 발권 또는 게이트 입장을 처리합니다. 회원권 변경·연장·환불은 POS에서 처리하고 이력을 남깁니다.
관리자 흐름
관리자는 SOT_SR에서 상품별·채널별·결제수단별 매출, SOT_KIOSK/POS 장애 로그, 게이트 입장 통계를 확인합니다. 성수기 임시 상품·프로모션은 사전 승인 후 반영하고, 환불·관리자 발권·가격 수정은 권한별로 제한합니다. 일마감 후 키오스크 매출 + POS 매출 + 입장 수량을 대조해 차이 원인을 기록합니다.
자주 묻는 질문
이 시나리오는 실제 구축사례인가요?
아닙니다. 관광지 업종에 적용 가능한 TicketBNK 표준 운영 예시 템플릿입니다.
키오스크만으로 운영할 수 있나요?
단순 입장권 위주 시설은 가능하나, 단체·환불·할인 증빙 업무를 위해 SOT_POS 예외 창구를 함께 두는 구성을 권장합니다.
결론
TicketBNK는 ESTAR-3, SOT_KIOSK, SOT_POS, SOT_WEB_SPA, SOT_SR을 연결해 시설 운영 전 과정을 하나의 체계로 구성합니다. 도입 상담은 ticketbnk.co.kr 문의 또는 SOT SYSTEMS 기술지원센터를 통해 진행할 수 있습니다.