Operations
워터파크 운영 시나리오
워터파크 성수기 발권·패키지·게이트·정산을 연결한 TicketBNK 운영 예시 시나리오입니다.
워터파크는 성수기 입장 집중과 복합 패키지 판매가 특징이므로 키오스크·POS·게이트·매출분석을 함께 설계합니다.
운영 예시 안내: 아래 내용은 실제 구축사례가 아니라 TicketBNK 기준 업종별 표준 운영 흐름 템플릿입니다.
운영 흐름
개장 전 패키지·시즌권·락커·렌탈 상품 노출을 확인합니다. 개장 직후 키오스크로 일반·예약 발권을 분산하고 POS는 단체·할인·환불을 처리합니다. 게이트에서 입장·재입장 규칙을 적용하고, 폐장 전 입장권·락커·부대상품 매출을 SOT_SR에서 통합 확인합니다.
발권 흐름
SOT_KIOSK: 종일권·오후권·패키지 빠른 선택 → 결제 → QR 입장권. SOT_POS: 단체·제휴 할인·환불·부분 취소. 패키지 구성품(락커·식음·렌탈)은 상품별 사용 위치와 정산 기준을 분리해 발권합니다.
입장 흐름
게이트에서 QR 검표 → 사용 가능 시간·재입장 규칙·시즌권 유효성 확인. 검표 오류 시 POS에서 티켓 상태 조회·재출력. 시즌권 회원은 SOT_WEB_SPA 연동으로 입장 조건을 판정합니다.
회원 흐름
시즌권·연간 회원은 회원 데이터와 게이트를 연동해 반복 입장을 처리합니다. 가족 패키지는 대표 결제 후 개별 입장권 또는 공동 검표 정책을 적용합니다.
관리자 흐름
관리자는 시간대별 발권·입장·결제 실패·게이트 오류·환불 사유를 모니터링합니다. 성수기 리허설 데이터로 키오스크 대수·POS 창구·안내 인력 배치를 조정하고, 패키지별 수익성을 분석합니다.
자주 묻는 질문
패키지권 구성품별 정산이 가능한가요?
입장권·락커·식음·렌탈을 상품군별로 분리하면 패키지 수익성 분석이 가능합니다.
우천·휴장 시 환불은 어떻게 처리하나요?
환불 권한·사유·결제수단별 처리 기준을 POS 정책으로 정리해 이력을 남깁니다.
결론
TicketBNK는 ESTAR-3, SOT_KIOSK, SOT_POS, SOT_WEB_SPA, SOT_SR을 연결해 시설 운영 전 과정을 하나의 체계로 구성합니다. 도입 상담은 ticketbnk.co.kr 문의 또는 SOT SYSTEMS 기술지원센터를 통해 진행할 수 있습니다.