Support

원격지원

TicketBNK 기술지원팀이 원격으로 고객님의 시스템을 점검하고 지원해 드립니다.

원격지원 요청 고객센터 문의

현재 지원 방식

현재 TicketBNK는 TeamViewer를 이용하여 원격 기술지원을 제공하고 있습니다.

담당자 안내 후 접속 코드를 전달해 주시면 신속하게 지원해 드립니다.

TeamViewer QuickSupport

설치 없이 간편하게 원격지원을 받을 수 있습니다.

다운로드 TeamViewer 공식 다운로드

안내

기술지원 담당자의 안내를 받은 경우에만 실행해 주세요.

지원 가능 항목

무인발권 키오스크

SOT_KIOSK 운영 지원

POS 시스템

SOT_POS 점검 및 설정 지원

회원관리

회원 및 스탬프 관리 지원

스파·워터파크

SOT_WEB_SPA 운영 지원

카드결제

VAN 연동 및 결제 장애 지원

통합매출관리

통계 및 데이터 조회 지원

원격지원 절차

고객센터 문의

전화 또는 이메일 접수

기술지원 담당자 확인

장애 및 문의 내용 확인

TeamViewer 실행

접속 ID 및 비밀번호 전달

원격 점검

문제 분석 및 해결

결과 안내

조치 내용 안내

기술지원 운영시간

TicketBNK 기술지원팀은 안정적인 운영을 위해 정해진 시간 내 신속하게 지원합니다.

평일

09:00 ~ 18:00

점심시간

12:00 ~ 13:00

토요일 · 일요일 · 공휴일

별도 문의

전화·이메일로 문의해 주세요

계약 조건 및 장애 유형에 따라 지원 범위와 대응 시간이 달라질 수 있습니다.

차세대 원격지원 시스템 개발 중

TicketBNK는 보다 빠르고 안정적인 기술지원을 위해 자체 원격지원 플랫폼 SOT Remote Support를 개발하고 있습니다. 향후에는 별도 프로그램 설치 없이 보다 간편한 원격지원 서비스를 제공할 예정입니다.

개발중

간편 접속 코드
고객지원 이력 관리
장애 접수 연동
원격 파일 전송
원격 로그 수집
실시간 채팅 지원

자주 묻는 질문

원격지원은 무료인가요?

계약 조건 및 지원 범위에 따라 달라질 수 있습니다.