Operations
체험시설 운영 시나리오
체험센터 회차·정원·발권·입장 확인을 연결한 TicketBNK 운영 예시 시나리오입니다.
체험시설은 회차·정원·예약·현장 결제가 동시에 발생하므로 시간대 기반 발권과 입장 확인이 핵심입니다.
운영 예시 안내: 아래 내용은 실제 구축사례가 아니라 TicketBNK 기준 업종별 표준 운영 흐름 템플릿입니다.
운영 흐름
운영자는 회차별 정원·강사·공간 배정을 확인하고, 온라인 예약과 현장 판매 채널을 동시에 엽니다. 예약 고객은 조회 후 발권, 현장 고객은 남은 정원 내에서 키오스크 또는 POS 결제 후 발권합니다. 체험 시작 전 명단과 입장 완료 상태를 대조하고, 회차 종료 후 미입장·노쇼 데이터를 정리합니다.
발권 흐름
SOT_KIOSK: 회차 선택 → 인원·상품 확인 → 결제 → QR 티켓 출력. SOT_POS: 단체·할인·일정 변경·환불 처리. 예약 연동: 예약번호/QR 조회 → 회차·정원 확인 → 발권. 모든 티켓은 회차 코드와 사용 상태를 포함해야 입장 단계에서 혼선이 없습니다.
입장 흐름
체험 공간 입구에서 QR 검표 또는 직원 확인으로 입장 처리합니다. 정원 초과 방지를 위해 이미 입장 완료된 티켓은 재사용을 차단합니다. 지각 고객은 다음 회차 이동 또는 POS 예외 처리 정책을 적용합니다.
회원 흐름
정기 이용권·다회권 고객은 회원 조회 후 잔여 횟수·유효 기간을 확인하고 해당 회차에 입장 가능한지 판정합니다. 가족·단체 패키지는 대표 결제와 개별 입장 처리를 분리해 기록합니다.
관리자 흐름
관리자는 회차별 예약·현장 판매·실제 입장·노쇼·환불을 SOT_SR에서 비교합니다. 인기 회차 증설, 비인기 시간대 조정, 키오스크 화면 회차 노출 순서를 데이터 기반으로 개선합니다.
자주 묻는 질문
회차별 정원 초과를 막을 수 있나요?
회차·정원 데이터가 발권·입장 단계에 연동되면 초과 판매와 중복 입장을 줄일 수 있습니다.
안전 동의 절차도 포함되나요?
현장 정책에 따라 별도 동의 화면 또는 직원 확인 단계를 구성할 수 있습니다.
결론
TicketBNK는 ESTAR-3, SOT_KIOSK, SOT_POS, SOT_WEB_SPA, SOT_SR을 연결해 시설 운영 전 과정을 하나의 체계로 구성합니다. 도입 상담은 ticketbnk.co.kr 문의 또는 SOT SYSTEMS 기술지원센터를 통해 진행할 수 있습니다.