Operations
스파 운영 시나리오
스파·사우나 회원권·락커·후불정산·입장을 연결한 SOT_WEB_SPA 중심 TicketBNK 운영 예시입니다.
스파는 회원·일일 고객·후불 정산이 함께 발생하므로 입장·락커·정산 흐름을 통합 설계해야 합니다.
운영 예시 안내: 아래 내용은 실제 구축사례가 아니라 TicketBNK 기준 업종별 표준 운영 흐름 템플릿입니다.
운영 흐름
회원은 빠른 입장·락커 배정, 일일 고객은 결제·안내 후 입장, 후불 시설은 이용 내역 기록 후 퇴장 시 정산합니다. SOT_WEB_SPA가 회원·락커·이용권을 관리하고 SOT_POS가 결제·환불을 처리합니다.
발권 흐름
일일권: SOT_KIOSK 또는 POS 결제 → 입장권·락커 연계. 회원권 연장·회차 충전: POS 결제 → SOT_WEB_SPA 잔여·만료 갱신. 후불 시설: 입장 시 회원/락커 배정 → 이용 내역 누적 → 퇴장 POS 정산.
입장 흐름
회원 조회 → 이용권·시간대·잔여 회차 확인 → 입장 처리 → 락커 배정. 게이트 연동 시 자동 입장, 미연동 시 데스크 확인. 입장 거부 시 만료·정지·미납 사유를 안내합니다.
회원 흐름
기간제·회차제·가족 회원을 분리 관리합니다. 일시정지·양도·환불은 승인 절차와 이력 기록을 남깁니다. 만료 예정·장기 미방문 회원을 조회해 재방문·재등록을 유도합니다.
관리자 흐름
관리자는 회원권 매출·일일권 매출·후불 미정산·락커 미반납·환불을 SOT_SR에서 확인합니다. 피크 시간 락커·입장 혼잡을 분석해 안내 인력과 키오스크 배치를 조정합니다.
자주 묻는 질문
후불 정산 방식도 시나리오에 포함되나요?
락커·회원 식별 기준으로 이용 내역을 기록하고 퇴장 시 POS 정산하는 흐름을 예시로 포함합니다.
일일 고객과 회원 동선을 분리할 수 있나요?
고객 유형별로 키오스크·데스크·게이트 경로를 나누어 대기를 줄일 수 있습니다.
결론
TicketBNK는 ESTAR-3, SOT_KIOSK, SOT_POS, SOT_WEB_SPA, SOT_SR을 연결해 시설 운영 전 과정을 하나의 체계로 구성합니다. 도입 상담은 ticketbnk.co.kr 문의 또는 SOT SYSTEMS 기술지원센터를 통해 진행할 수 있습니다.